Katalog WhatsApp Business itu etalase di profil toko kamu: sampai 500 produk, tiap produk bisa sampai 10 foto atau video (sumber resmi WhatsApp, diakses 4 Oktober 2026). Cara bikinnya gampang, dan kalau produk nggak muncul, penyebab paling sering cuma dua: masih ditinjau WhatsApp atau ditolak karena kebijakan. Di bawah ada langkahnya, ukuran foto yang aman, cara cek kalau katalog error, dan satu batas yang jarang dibahas: katalog nggak bisa jawab chat.
Di aplikasi Android, buka tab Fitur lalu ketuk Katalog. Di WhatsApp Web, klik ikon titik tiga lalu Katalog. Setelah itu langkahnya sama:
Langkah ini sesuai panduan resmi Pusat Bantuan WhatsApp (diakses 4 Oktober 2026). Satu hal yang sering bikin bingung: produk yang baru ditambah belum langsung kelihatan sama pembeli. Setiap item ditinjau dulu, dan baru tampil setelah disetujui WhatsApp.
Katalog yang cuma berisi foto dan nama itu setengah jadi. Pembeli bakal tetap chat nanya harga, ukuran, dan bahan. Ini cara ngisi tiap kolom biar katalognya beneran ngurangin chat:
| Kolom | Wajib? | Cara ngisi yang kepake |
|---|---|---|
| Foto | Ya, minimal 1 | Foto utama tampil penuh, sisanya detail dan sudut lain |
| Nama | Ya | Nama yang dipakai pembeli, bukan kode gudang |
| Negara asal | Ya | Negara produsen barangnya |
| Harga | Nggak | Isi. Produk tanpa harga pasti ditanya |
| Harga penjualan | Nggak | Buat harga promo, hapus lagi kalau promonya selesai |
| Deskripsi | Nggak | Ukuran, bahan, varian warna, berat, isi paket |
| Tautan situs web | Nggak | Halaman produk kalau ada |
| Kode produk | Nggak | Pakai SKU kamu, biar admin gampang nyocokin pesanan |
Kode produk ini kecil tapi ngebantu banget pas rekap. Pembeli kirim produk dari katalog, admin langsung tahu SKU-nya tanpa nebak. Kalau kamu masih rekap pesanan manual dari chat, caranya ada di cara rekap orderan online shop dari chat WhatsApp.
Produk yang banyak bisa dikelompokkan jadi koleksi, misalnya Best Seller, Promo Bulan Ini, atau per kategori. Pembeli jadi nggak harus scroll ratusan item buat nemu yang dicari. Menurut panduan koleksi di Pusat Bantuan WhatsApp (diakses 4 Oktober 2026), koleksi juga ditinjau dulu, biasanya nggak lebih dari 24 jam, sebelum kelihatan sama pembeli.
Pusat Bantuan WhatsApp nggak nyebut ukuran piksel khusus buat foto katalog di aplikasi. Patokan paling aman pakai spesifikasi gambar katalog dari Pusat Bantuan Bisnis Meta (diakses 4 Oktober 2026), yang dipakai buat katalog Meta:
Kalau foto gagal tersimpan, WhatsApp sendiri nyaranin kecilkan ukuran filenya. Foto 1024 x 1024 dari HP biasanya udah cukup tajam dan nggak kegedean.
Ini gejala yang paling sering, dirangkum dari halaman masalah saat menggunakan katalog di Pusat Bantuan WhatsApp (diakses 4 Oktober 2026):
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Yang bisa kamu lakukan |
|---|---|---|
| Produk belum kelihatan sama pembeli | Masih ditinjau | Tunggu. Item baru tampil setelah disetujui |
| Ada ikon tanda seru merah | Ditolak karena kebijakan | Cek Kebijakan Perdagangan, lalu ketuk item dan minta tinjauan lagi |
| "Item tidak bisa ditampilkan" | Masalah sementara yang udah diketahui WhatsApp | Cek internet, perbarui aplikasi, tutup dan buka lagi. Itemnya nggak kehapus |
| "Item tidak bisa disimpan" | Edit banyak item sekaligus, atau koneksi | Tunggu beberapa menit, edit satu item per satu |
| "Perubahan tidak disimpan" | File foto kegedean atau cache | Kecilkan foto, bersihkan cache aplikasi |
| Produk tertentu hilang dari katalog | Pernah disembunyikan | Buka item, edit, batalkan pilihan Sembunyikan item |
Fitur sembunyikan item ini sebenarnya berguna. Barang yang lagi kosong bisa disembunyikan tanpa dihapus, jadi pas restock tinggal ditampilkan lagi, foto dan deskripsinya masih utuh.
Katalog yang nggak pernah dibagikan cuma kelihatan sama pembeli yang iseng buka profil. Tempat yang paling kepake buat naruh link katalog:
Katalog itu etalase. Dia nampilin info yang sama buat semua orang. Tapi pertanyaan yang bikin pembeli jadi beli biasanya spesifik: warna navy ukuran L masih ada? Ongkir ke Kecamatan Sukajadi berapa? Kalau ambil 12 pcs dapat harga grosir nggak? Jam 11 malam, yang bisa jawab itu cuma orang yang pegang HP. Kalau nggak ada, pembeli pindah ke toko lain yang bales duluan.
Di titik ini katalog yang rapi justru jadi modal. Isi yang sama (nama, harga, varian, deskripsi) adalah bahan yang dibutuhkan AI buat jawab chat dengan benar. Cara nyiapinnya kami bahas di cara buat knowledge base AI customer service.
Dengan AI yang balas chat WhatsApp otomatis dari katalog toko, Admin Canggih nangkep pertanyaan pembeli, cek harga, varian, dan stok di data toko kamu, lalu jawab 24 jam. Yang nggak ada di data toko dioper ke admin, bukan dikarang. Buat pembeli yang udah kirim alamat, ongkirnya bisa langsung dihitung lewat cek ongkir otomatis di WhatsApp, lalu pesanan dibuat dan link pembayarannya dikirim di chat yang sama.
Isi yang udah kamu rapikan di katalog (nama, harga, varian, deskripsi) tinggal dipindah ke katalog Admin Canggih waktu setup. Nomor WhatsApp tokonya tetap sama, tapi setelah disambung, admin membalas lewat dashboard Admin Canggih, bukan lewat aplikasi WhatsApp Business di HP. Beda aplikasi dan API dijelaskan singkat di beda WhatsApp Business API dan aplikasi.
Admin Canggih mulai dari paket Starter Rp1.500.000 per bulan untuk 1.000 balasan AI (sekitar 250 chat), belum termasuk PPN. Setup mandiri gratis. Kalau mau tim Canggih yang ngurus sampai jadi (Express Integration), biayanya Rp 1 juta. Biaya pesan dari Meta mengikuti kebijakan Meta. Mau lihat dulu cara jawabnya? Ada demo gratis lewat WhatsApp.
Berapa banyak produk yang bisa masuk katalog WhatsApp Business?
Sampai 500 item, dan tiap item bisa punya sampai 10 foto atau video, menurut halaman resmi WhatsApp Business (diakses 4 Oktober 2026). Kalau produkmu lebih banyak, tampilkan yang paling laku dan kelompokkan sisanya per koleksi.
Kenapa katalog WhatsApp Business tidak muncul di profil toko?
Paling sering karena itemnya masih ditinjau atau ditolak. Item baru tampil setelah disetujui WhatsApp, dan yang ditolak ditandai ikon tanda seru merah. Cek juga apakah itemnya pernah disembunyikan, dan coba perbarui aplikasi kalau muncul pesan "Item tidak bisa ditampilkan".
Berapa ukuran foto katalog WhatsApp Business?
WhatsApp nggak nyebut angka khusus buat aplikasinya. Pakai patokan katalog Meta: JPEG atau PNG maksimal 8 MB, persegi, minimal 500 x 500 piksel, disarankan 1024 x 1024 piksel.
Kenapa item katalog ditolak?
Biasanya karena produknya dianggap nggak sesuai Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Kalau kamu yakin produknya boleh dijual, ketuk item yang ditolak, pilih minta tinjauan lagi, dan tulis alasannya.
Apa katalog bisa gantiin admin yang jawab chat?
Nggak. Katalog bikin pembeli bisa lihat produk sendiri, tapi nggak bisa jawab pertanyaan spesifik kayak stok varian, ongkir ke alamat pembeli, atau harga grosir. Buat itu kamu tetap butuh admin, atau AI admin yang jawab dari data toko.
Artikel ini ditulis oleh Tim Canggih.AI. Katalog udah rapi tapi pembeli tetap nanya "ready kak?" jam 11 malam? Chat kami di WhatsApp atau follow @canggihai_official.
Cara menjawab customer yang bilang mahal: jangan langsung turunin harga, dan jangan debat. Akui dulu, tanya dia bandingin sama apa, jelasin bedanya pakai fakta…
Label WhatsApp Business nggak dihapus, tapi lagi diganti jadi fitur Daftar. Pusat Bantuan WhatsApp nulis bahwa label kini menjadi daftar dan peluncurannya…
Akun WhatsApp Business diblokir artinya WhatsApp menilai aktivitas nomor itu melanggar Ketentuan Layanan, biasanya karena spam, pesan massal atau otomatis…
Mulai dari salah satu, atau langsung coba dua-duanya. Setiap workflow yang kamu otomatisasi itu, jadi waktu buat mikirin hal yang lebih penting.